결제 및 환불정책

콘은 DM 대화방 개설 등 SEMPLE 내부의 유료 기능에 사용하는 디지털 서비스 이용 단위입니다. 1콘의 기본 가치는 100원입니다.

콘은 회원 간 양도, 판매, 환전할 수 없으며 가상자산이나 선불식 지급수단으로 외부에서 사용할 수 없습니다.

• 구매 전 패키지별 콘 수량과 총 결제금액을 표시합니다.
• 유료 기능 이용 전 차감되는 콘 수량과 조건을 표시합니다.
• 결제가 완료되면 구매 내역과 지급 결과를 확인할 수 있습니다.
• 중복 결제나 지급 오류가 확인되면 결제 취소 또는 정상 지급으로 처리합니다.

회원은 구매 내용에 관한 계약서 또는 안내를 받은 날부터 7일 이내에 미사용 유료 콘의 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 관계 법령이 달리 정하는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

유료 기능 이용으로 콘이 이미 전부 또는 일부 사용된 경우, 사용된 부분은 디지털 콘텐츠 또는 서비스 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제와 사용 전 이 제한을 명확히 안내합니다.

• 청약철회 기간 내 구매한 미사용 유료 콘
• 서비스 장애로 구매한 콘을 정상적으로 사용할 수 없는 경우
• 표시·광고 또는 구매 안내와 실제 제공 내용이 다른 경우
• 중복 결제, 결제 후 미지급 등 회사 또는 결제 과정의 오류
• 서비스 종료로 남은 유료 콘을 사용할 수 없게 된 경우

• DM 개설 등 유료 기능 이용으로 이미 사용된 콘
• 이벤트, 프로모션, 보상 등으로 무상 지급된 콘
• 회원이 콘을 양도·판매·환전하려는 경우
• 회원의 귀책사유로 상품 가치가 훼손되거나 정상 이용이 불가능해진 경우

환불 대상은 실제 결제하여 남아 있는 미사용 유료 콘을 기준으로 산정합니다. 무상 콘이 함께 지급된 경우 무상 지급분은 환불 금액에 포함하지 않습니다.

환불 수수료를 적용해야 하는 경우에는 법령이 허용하는 범위와 실제 발생 비용을 기준으로 하며, 신청 전에 산정 근거와 금액을 안내합니다. 회사의 귀책사유로 인한 환불에는 회원에게 수수료를 부담시키지 않습니다.

1. 고객지원 채널로 주문번호, 결제일, 결제금액과 요청 사유를 제출합니다.
2. 회사는 결제 및 콘 사용 내역과 환불 가능 여부를 확인합니다.
3. 승인된 환불은 원 결제수단을 원칙으로 관계 법령이 정한 기한 내 처리합니다.
4. 결제사업자 사정으로 원 결제수단 환급이 어려운 경우 대체 방법을 안내합니다.

고객지원 이메일은 사업자 정보 확정 후 본 페이지와 결제 화면에 고지합니다.

SEMPLE은 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 미성년자의 명의 도용, 법정대리인 동의 없는 결제 또는 결제수단 도용이 의심되는 경우 즉시 이용을 제한하고 사실관계를 확인하며, 관계 법령과 결제사업자 정책에 따라 취소·환불 및 필요한 보호조치를 진행합니다.

결제와 환불 문의는 확정 후 공개되는 고객지원 채널에서 접수합니다. 회사와 회원 간 해결되지 않는 분쟁은 관련 소비자 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

가격과 충전 패키지는 콘 가격 안내에서 확인할 수 있습니다.